Частые вопросы

Начисления по данным услугам производятся в соответствии с: «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.

На основании п. 43 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Начисления по данным услугам производятся в соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.

Оплату жилищно-коммунальных услуг можно произвести несколькими способами, выберите любой удобный вариант и производите оплату вовремя.

Вы можете произвести оплату через Мобильное приложение А101 (взимается комиссия в размере 1,15 %).

Также оплатить жилищно-коммунальные услуги можно через любой банк. Заранее уточняйте взимается ли банком комиссия. Есть банки, которые предоставляют возможность совершать жилищно-коммунальные платежи без комиссии, например: банк ВТБ, Тинькофф Банк и др.

С условиями оплаты можно ознакомиться на сайте банка.

Для удобства оплаты на квитанции наносится QR-код, с помощью которого можно произвести оплату.

В назначении платежа необходимо указывать номер вашего лицевого счёта, обязательно проверяйте правильность его указания при проведении платежа.

Напоминаем, что оплата жилищно-коммунальных услуг должна производиться ежемесячно, до 10 числа месяца, следующего за истекшим расчётным периодом, за который производится оплата.

За несвоевременную оплату предусмотрена ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст.2.6 «Нарушение тишины и покоя граждан»
областного закона Ленинградской области от 02.07.2003 № 47-оз
«Об административных правонарушениях»
Нарушение тишины и покоя запрещено:
- с 21 часа до 8 часов в будние дни;
- с 22 часов до 10 часов в выходные и нерабочие праздничные дни;
- осуществление в жилых помещениях ремонтных, строительных или иных хозяйственных работ, нарушающих тишину и покой граждан, с 13 до 15 часов.

С подробной инструкцией с нормами и рекомендациями по установке наружных блоков кондиционеров, прокладки трасс, вывода конденсата и о порядке согласования таких блоков, вы можете ознакомиться по ссылке

Вы можете заменить приборы отопления на приборы, аналогичные по параметрам. Нельзя увеличивать поверхность или количество отопительных приборов без разрешения организации по обслуживанию жилищного фонда. Строго запрещено выносить приборы отопления на балкон или лоджию.*

*На основании п.5.2.5 «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденные постановлением Госстроя России № 170 от 27.09.2003г.

При переделке системы отопления квартиры с периметральной (действующей) на лучевую (с установкой квартирного коллектора), собственник несет риск последствий данного переустройства.

Некачественная переделка системы отопления может привести к заливу помещения, а также нижних этажей. При этом стоимость ремонта нижерасположенной квартиры, которая может составлять несколько сотен тысяч рублей, ляжет на плечи владельца квартиры с переделанной системой отопления.

Также некачественная переделка системы отопления может быть опасна, ведь температура воды в ней достигает 70ºС!

В Ленинградской области решение о согласовании перепланировки или переустройства выдают территориальные межведомственные комиссии.
Подать заявление на согласование вместе с проектом можно в электронном виде через портал «Госуслуги», а также на бумажном носителе через МФЦ или напрямую в администрацию района.

Лаголово:
Администрация Лаголовского сельского поселения Ломоносовского муниципального района Ленинградской области выдаёт согласование на перепланировку или переустройство жилых помещений на территории поселения. lagolovo-adm.rugu.lenobl.ru
Телефон администрации: 8 (812) 679-22-99. lagolovo-adm.ru
Адрес: Ленинградская область, Ломоносовский район, д. Лаголово, ул. Садовая, д. 12.

Всеволожск:
Администрация Всеволожского муниципального района Ленинградской области выдаёт согласование на перепланировку или переустройство помещений в многоквартирном доме. vsevreg.rugorodvsevologsk.ru
За предоставление услуги отвечает Управление жилищно-коммунального хозяйства администрации, в частности отдел ЖКХ города.
Адрес администрации: 188640, Ленинградская область, Всеволожский район, г. Всеволожск, Колтушское шоссе, д. 138.
Телефон: 8-813-70-24-477.
Электронная почта: org@vsevreg.ru.

Нет. Решение об использовании фасада или кровли здания для установки оборудования может быть принято общим собранием собственников помещений многоквартирного дома.*

*На основании ст.44 Жилищного Кодекса Российской Федерации.

Монтаж тёплого пола с подключением к общедомовым системам горячего водоснабжения (ГВС) и отопления запрещён, поскольку это считается переустройством.
Согласно статьям 25 и 26 Жилищного кодекса РФ, установка, замена и перенос инженерных сетей и санитарно-технического оборудования требуют внесения изменений в технический паспорт помещения. Постановления Госстроя РФ №170 от 27.09.2003, в статье 1.7.1 которого говорится, что переоборудование жилых и нежилых помещений в жилых домах допускается производить после получения соответствующих разрешений в установленном порядке. Согласно этому документу, владельцы недвижимости, подключённой к центральным системам отопления и водоснабжения, не имеют права вносить изменения в существующие инженерные коммуникации. Присоединение водяного пола к проходящим в квартире радиаторам отопления и полотенцесушителям считается нарушением.
Некоторые причины запрета:

• монтаж тёплого пола увеличивает нагрузку на общедомовые системы ГВС или отопления и теплопотери в них;
• нарушает циркуляцию теплоносителя;
• влияет на температурный режим в других помещениях МКД и затрагивает интересы других собственников.

Возможно при выполнении следующих условий:

• Дверь должна быть противопожарной, с сохранением направления открывания.
• Установка замка, позволяющего открыть дверь изнутри (со стороны квартиры) без использования ключей (ручка-вертушка с внутренней стороны).
• Передача одного ключа в диспетчерскую УК для обеспечения круглосуточного доступа сотрудников УК в аварийных случаях в местах общего пользования.

УК осуществляет ремонт и обслуживание общедомового имущества МКД

Для содержания дома и территорий УК обеспечивает:

• регулярную уборку подъездов;
• регулярную уборку придомового земельного участка. Если на земельном участке располагаются деревья, то вопрос об их обрезке или сносе также находится в зоне ответственности управляющей компании;
• очищение от объявлений, удаление/закрашивание рисунков на фасаде дома;
• прочистку канализации общедомовых стояков;
• подготовку дома к осенне-зимнему периоду, промывку и опрессовку системы отопления, проверку общедомовых счетчиков;
• очистку крыши от снега и наледи в зимний период;
• организацию аварийно-диспетчерской службы;
• взаимодействие с лифтовой компанией и домофонией;
• проведение мероприятий по дезинфекции и дезинсекции подвалов и придомовой территории.

Обязанности УК:

• восстановление оконных рам и остекления в подъезде или техническом этаже при их отсутствии или поломке;
• окраска и побелка подъездов, а также их освещение;
• ремонт крыши в случае ее протечки;
• ремонт общедомового имущества, связанный с коммунальными услугами: стояки холодного и горячего водоснабжения, отопления и канализации, внутридомовых сетей электроснабжения.

УК обязана обеспечить МКД коммунальными услугами. Для этого она заключает договора на поставку услуг и берет на себя ответственность за работу всех инженерных систем дома.

В домах под управлением А101-КОМФОРТ Плюс предоставляются следующие коммунальные услуги:

• отопление;
• водоснабжение;
• электроснабжение;
• канализация;
• вывоз твердых и крупных бытовых отходов;
• обеспечение дома слаботочными системами (широкополосные кабельные сети, охрана, видеонаблюдение, телевизионные системы, диспетчеризация).

Также УК обязана собирать оплату за коммунальные услуги и вести претензионно-исковую деятельность.

Договор управления заключается между собственниками жилья и управляющей компанией. Договор действует в течении срока, необходимого для проведения конкурса по отбору УК, за исключением случаев расторжения договора, связанных со сменой собственника.

Договор управления может заключаться на срок не менее чем на 1 год и не более, чем на 5 лет.

Необходимо выполнять требования инструкции по эксплуатации квартир и регламента проведения ремонтно-строительных работ.

Запрещается устройство штроб в несущих железобетонных конструкциях (пилоны, перекрытия) для монтажа электропроводки и трубопроводов! Это может привести к обрушению здания.

Для вашего удобства, мы собрали все правила в небольшую презентацию, ознакомиться с ней можно здесь

Такие работы выполняются за счет средств собственников жилья. Вы можете обратиться в отдел клиентского сервиса или оформить заказ на этом сайте в разделе “Услуги".

Подобные работы можно проводить только с отключением стояков холодной и горячей воды по заранее поданной заявке в ОКС (за сутки) после оплаты услуги. Их продолжительность должна быть не более 2-х часов.

1. Горячее и холодное водоснабжение.

В квартирах общедомовые трубопроводы горячей и холодной воды находятся в технической нише. В данной технической нише расположены шаровые краны на квартиры, фильтры, регуляторы давления и индивидуальные приборы учета, там же в техническом шкафу находятся 2 шаровых крана, через них вы можете подключить полотенцесушитель в ванной комнате.

После монтажных работ рекомендуем произвести гидравлические испытания на смонтированные системы, чтобы выявить слабые места после монтажных работ.

2. Водоотведение.

При монтаже отводящих трубопроводов системы канализации важно не применять канализационные отводы на 90º, нужно устанавливать 2 отвода по 45º каждый.
Так, вы сможете избежать засоров.

Система отводящих трубопроводов монтируется с обязательным уклоном в сторону общедомового стояка.

3. Электромонтажные работы.

Работы по монтажу электропроводки должен проводить квалифицированный персонал, имеющий группу по электробезопасности не ниже третьей!
Квалифицированный персонал всегда производит работы только согласованные с владельцем квартиры при наличии проекта на данные виды работ.

При монтаже нужно устанавливать дифференциальные автоматические выключатели на линии. К ним подключается оборудование, находящееся в прямом контакте с человеком (электроплиты, обогреватели, кондиционеры и т.д.).
ПОМНИТЕ, электричество не шутка!!!

Линии освещения и розеточные группы должны иметь отдельные выключатели. На время ремонта электрическая мощность на квартиру ограничивается выключателем 16А.

После монтажа электропроводки и проведения замера сопротивления изоляции, ограничивающий автоматический выключатель бесплатно демонтируется после заявки в мобильном приложении.

Гидравлическое испытание системы отопления (опрессовка) — подтверждение качества работы по замене приборов отопления.

Опрессовка проводится с созданием повышенного давления в системе отопления квартиры и является итогом работ по замене приборов отопления. Только после этого имеет смысл производить оплату нанятой бригаде ремонтных рабочих.

Гидравлическое испытание системы отопления могут провести работники А101-КОМФОРТ ПЛЮС.

Границы эксплуатационной ответственности указаны в приложении к договору управления.

Регистрацию можно осуществить на портале «Госуслуги».

Познакомиться с документом:"Финансирование капитального ремонта многоквартирных домов" можно по ссылке